【学童保育】指導員が保護者と関わるポイント3点とは?!

保護者との関わり

学童保育で指導員と保護者の関わりは欠かせません。

なぜなら、指導員は子どもだけではなく保護者を支援する役割があるからです。

指導員は子どもが安全に楽しく過ごせるように支援します。

そのことが働く保護者を支えることにもつながります。

そしてそれは「放課後児童クラブ運営指針」に明記されています。

第一章2　役割（３）

保護者と連携して育成支援を行うとともに、その家庭の子育てを支援する役割を担う。

第一章3　育成支援（２）

常に保護者と密接な連携をとり、子どもの様子を日常的に保護者に伝え、子どもに関する情報を家庭と放課後児童クラブで共有することにより、保護者が安心して子どもを育て、子育てと仕事等を両立できるように支援することが必要である。また、子どもの生活の基盤である家庭での養育を支援することも必要である。

放課後児童クラブ運営指針（厚生労働省）

運営指針で記されている…ということは指導員として、仕事として任務にあたる必要

ということです。

今回は、保護者と関わる上で大切にしたい基本を3点にギューっと絞りました。

また指導員が保護者と関わる上で抑えておきたい視点は、「信頼関係を育む…」ということです。

それが子育て支援、保護者支援と結びついてきます。

それでは順番に見ていきましょう‼

①日常のコミュニケーション

日常から指導員と保護者がコミュニケーションをとることは、保護者と関わる上で「一番の基本」となります。

なぜなら、普段から指導員と保護者が

関係性でいると信頼関係は深まってこないからです。

信頼関係を築き上げることは、最重要です。

信頼関係さえ深まっていれば、あとは何も必要ありません。

そのために、毎日のコミュニケーションは欠かせません。

という場合も大丈夫です。

きっかけは何でも大丈夫です。

大抵の保護者の方は、話をするのが大好きです。

※もちろん例外もあります…

毎日のひと言ふた言の積み重ねが、話しやすい雰囲気やあたたかい学童保育づくりの基盤となってきます。

子どもが真ん中

ポイントは「子ども」です。

保護者と指導員の共通点は、学童保育に通っているその子です。

好きなドラマの話を探るより、共通の趣味の話題を見つけなくても大丈夫です。

保護者との関わりは、その日のその子の様子を伝えることでうまくいきます。

そのために、指導員は

が必要になります。

指導員は子どもたちと一緒にあそぶことで、子どもの様子が手に取るようにわかるようになります。

保護者との毎日のコミュニケーションのコツは、子どもと一緒にあそんだ様子を伝えることです。

その話を「保護者も聞きたい」と思っています。

なぜなら、子どもの一日の様子を知りたいと思って、保護者は学童保育に迎えにくるからです。

②指導員のふるまい

指導員の日常の「ふるまい」はとても重要です。

「ふるまい」とは

などの見た目も含んだ部分です。

それは「学童保育指導員のプロのふるまい」です。

指導員は子どもの大切な命をお預かりしている専門職です。

もしも

場にふさわしい「ふるまい」が私たちに求められています。

子どもを預かるプロとして、保護者に信頼してもらえる身なりや態度はとても重要です。

保護者と指導員がうまくいかなくなる原因のひとつに、このふるまいの部分は大きく影響しています。

しかしここではその逆を考えてみます。

そんな指導員がいたとします。

同じセリフでも印象によって保護者も受け取り方、感じ方に違いが生じる場合があります。

見た目だけがよくてもダメ…ではなく、見た目だけでも好印象を与えることができる。

ここがポイントとなります。

保育の中身や子どもとの関わり方が、指導員の仕事の大部分を占めます。

服装や髪型で保育をしているわけではありません。

しかし、大多数の保護者に好印象を与える、身なりやふるまい方は重要です。

指導員の日常の姿は、保護者との関係づくりとつながります。

それを、わざわざ遠回りする必要はありません。

これだと遠回りとなります。

学童保育指導員としては、最初の印象の方が大切です。

見た目で好印象を与えられる部分をフル活用する方が関係づくりでは効果的と言えます。

指導員として、プロとしてふさわしい「ふるまい」を心がけることが重要となってきます。

そして、指導員の人柄は、にじみ出ます。

保護者に安心して子どもを預けてもらえる指導員や学童保育であるために、指導員の素敵な人柄がにじみ出る必要がある…それが基本ポイントの２つ目でした。

③具体的に…

保護者に何かを伝えるときは、できるだけ具体的に話をすることが大切です。

なぜなら、抽象的に伝えることで、保護者は不安に感じることがあるからです。

いつ誰が誰と何をどんなふうにしていたか…などについてできるだけ詳細に保護者に伝えることで、そのときの子どもたちの様子や風景を保護者はイメージしやすくなります。

子どもたちのセリフや感情をそのまま伝えることも効果的です。

と実際の子どものセリフを交えて保護者に伝えることなども有効です。

また、具体的に伝えることは、事実を整理し、状況を細部まで把握ことにもつながります。

事実を整理

ケンカやトラブルを保護者に伝えるときは特に、指導員が具体的に保護者に伝えることで保護者はその事柄や状況について、よく理解できるようになります。

言い換えれば、あいまいに伝えてしまうと事実と異なる理解につながってしまう恐れがある…ということです。

そしてそれは保護者が指導員に不信感を抱くきっかけにもなり得ます。

ここでもポイントがあります。

保護者に具体的に内容を伝えるためには、その内容や事実関係を指導員がよく把握しておく必要があります。

そのために指導員は

が大切なポイントとなります。

指導員が事実を把握できたら、それを整理して保護者に伝えます。

いつ誰が誰とどんなことをしていて、どうなったか？そしてその時の子どもたちの気持ちや思い、さらにはその子たちが成長していく過程で指導員がどのような意図や願いを持って、その子達と関わったのか…を丁寧に具体的に保護者に伝えることができるようにします。

それプラス、

「保護者にどうしてもらいたくて、その内容を伝えているのか」を付け加えることができれば、上級レベルです。

そうすることで保護者は安心できます。

保護者に具体的に伝えるために、その事実をしっかりと確認しておく…事実を把握するために指導員は、

ここでも子どもとの関わりがポイントとなっています。

信頼関係を育む

指導員と保護者が信頼関係を築き上げることが重要ですが、その関係性は日頃からの積み重ねによって育まれます。

3つの基本は、毎日の積み重ねがカギを握ります。

信頼関係の構築は一日にしてなりません。

しかし、一日がきっかけでグーンと関係性が深まる場合はあります。

一日がきっかけで良くなることもあれば、悪くなることもある…それが、信頼関係です。

だからこそ、

日頃から、信頼貯金を増やしておくことが重要です。

信頼貯金は、信頼関係が深まるときの資金となります。

信頼貯金は、信頼関係が崩れそうになったときの防波堤となってくれます。

日頃から保護者と積み上げている信頼貯金があれば、無敵です。

日頃から積み重ねることがポイントです。

なぜなら信頼関係づくりは資金となりますが一攫千金とはならないからです。

まとめ

指導員は保護者を支えることが大切な仕事です。

その上で、保護者との信頼関係づくりを目標にした関わり方が指導員に求められます。

そしてその関わり方には3つの基本があります。

毎日、ひと言二言でも、子どもたちが学童保育で過ごしていた様子を保護者に伝えることが大切です。

そのために指導員は、子どもたちとしっかりと関わり、一緒にあそぶことがポイントとなります。

そして、日常の指導員の姿、ふるまいはとても重要です。

というような保護者に安心感と好印象を与えるふるまいや姿を、指導員は意識する必要があります。

が指導員のふるまいポイントとなります。

そして、何か保護者に伝えることがあるときは、具体的に伝えます。

そうすることで、保護者はまた安心できます。

そのために指導員は

が重要となります。

保護者に具体的に伝えるために、その事実をしっかりと確認しておく…その事実を把握するために指導員は

ことが大切となってきます。

信頼関係づくりは一日では築き上げられません。

信頼貯金は、積み立て式貯金です。

ある日を境に、

• グーンと保護者との関係性がよくなるように…
• 取り返しのつかないような関係性とならないために…

できることから、はじめていきましょう🎵